1. 项目管理观念的转变。 P2-3
（1）从物本向人本的转变；（传统经济理论是以“物本”经济为主的，之后转为人本管理，认为：“对人的承诺，人是最宝贵的资源”。
（2）从“偏重技术”管理向“注重人”的管理转变。（20世纪50年代，项目成本是以材料费、人工成本费，20世纪90年代以后，以管理费用为主。
2.什么是软技术 P4
答：软技术是围绕“人”的思维、思想、价值观以及人的组织行为的技术，是为人类社会创造和创新的技术。
3.什么是硬技术？ P4
答：硬技术是指直接用于生产资料和生活资料实体开发和生产的技术，如产品设计技术、计算和测试技术、制造技术等。
4.软技术与硬技术的联系与区别 P4
答：（1）软技术与硬技术的联系
它们都是技术，在技术的属性上是共同的，如技术的可操作性、实践性、能效性、积累性等。
（2）软技术与硬技术的区别
①知识来源不同
②操作对象不同
③操作目的不同
④创新模式不同
⑤技术参数和标准化、人的因素与技术的关系
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